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7-Eleven 使用條款及細則

《 7-ELEVEN 自取服務》現屬試業階段,如客人使用本服務,則代表已理解及同意下列事項:


7-ELEVEN 自取服務流程:

1)客人購買之產品,如產品類別適用於本服務,客人可選擇超過300間《 7-ELEVEN自取點》作自取用途;
2)客人直播下單後,請客人在Messenger確認訂單及送貨資料時,提供所選之《 7-ELEVEN 自取點》的 4位數字「點碼」),否則同事會預設客人之前的送貨地址,格式如下:
       1)收件人姓名:
       2)收件人電話:
       3)收件人地址:7-ELEVEN自取 0085 
(註:即客人選擇寄往 7-ELEVEN自取點「點碼」0085:香港永樂街89-91號喜利商業大廈B座地下)

3)請客人確保「點碼」填寫正確,訂單一經確定,將不能更換自取點;
4)訂單確認付款後,約五至七個工作天,貨品將抵達各《 7-ELEVEN自取點》;
5)於抵達自取點後,客人將收到SMS短訊通知;
6)收到SMS短訊後,客人可憑SMS短訊及自提碼,於短訊內指定期限(一般取件期限為48小時)前到店舖取件。


7-ELEVEN 自取地區:

  • 自取只適用於本港指定《 7-ELEVEN 自取點 》
  • 請客人明確列明所選擇之自取點「點碼」(必須為4位數字)。


7-ELEVEN 自取費用:

  • 凡購買任何產品,達到該埸直播指定包郵金額,則包郵至所適用之《 7-ELEVEN 自取點》
  • 未滿包郵額(包郵指定金額將視乎推廣優惠等有機會不定時變更,並不作通知)的訂單,將按總重量及體積計算收費,詳情可聯絡我們查詢。
  • 如客人更改自取點、或於時限內未完成取件而導致重新安排,將額外收取運費。



7-ELEVEN 自取時間:

  • 貨品會於訂單確認付款後三個工作天內送出,約五至七個工作天後到達客人所選之《 7-ELEVEN 自取點》
  • 《 7-ELEVEN 自取點》試業階段共提供超過300個自取點,客人須依自取點之營業時間到店取件,詳細營業時間請參閱自取點列表。
  • 貨品將由 Pickupp 送往 7-ELEVEN,並由 7-ELEVEN 送達各個自取點
  • 《 7-ELEVEN 自取點》服務有可能會因天氣、交通、地區、自取點貨品爆滿狀況或其他因素而暫停或延期,恕不通知,請客人收到SMS短訊確認訊息才到店取件。
  • 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務,我們會於送貨或取貨前透過Messenger、電話或電郵通知閣下。

7-ELEVEN 自取服務注意事項:
  • 本服務試業期內,暫只支援 《一般埸次》,《快閃埸》暫不適用;
  • 本服務暫只支援指定《 7-ELEVEN 自取點》,若「點碼」錯誤填寫為非列表內的其他4位數字,系統將未能識別,貨品將會延遲發貨;
  • 本服務不適用於:新鮮食品、液體、壓縮氣體、及各類危險品;
  • 本服務設有包裹尺寸限制,若訂單最終包裹超過限制,將未能安排;
  • 本服務只適用於:「長+闊+高」不超過 110 cm、「單邊」不超過 80 cm 及「重量」不超過 4 KG 之包裹;
  • 本服務不適用於體積過大產品,如欲使用本服務前,請先向主播或助手了解;
  • 如客人的訂單重量或體積超過限制,將會分開包裝出貨,恕不通知,此舉有機會使2件貨品並非同時到達及導致客人未能享有優惠;
  • 貨品到達《 7-ELEVEN 自取點》後,客人將會收到SMS通訊通知,收到通知後客人可按訊息顯示的取件限期內到指定自取點取件;
  • 當客人於取件限期內尚未取件,貨品將會退還至獅生活倉庫,恕不作通知; 
  • 如客人安排再次寄往自取點,客人須支付額外運費,客人請知悉須待貨品退回後重新安排寄出,將需要額外7-10個工作天;
  • 貨品一經寄出,客人所選的自取點將不能更改,如客人要求更改,須支付額外運費、及待貨件退回後重新寄出,將需要額外7-10個工作天。
  • 《 7-ELEVEN 自取點》服務流程及使用細則,將不時作出修改,恕不作通知;
  • 如有任何爭議,獅生活直播購物台就所有條款及細則保留任何解釋、行使及決定權利;
  • 試業階段,如出現任何系統性問題,請盡快與我們聯絡,我們會盡快修正並持續改善相關服務,不便之處,敬請原諒。


修訂日期:2021年09月06日