下單流程須知


微信支付/支付寶/轉數快 /銀行轉數(ATM/網上轉帳)
6.


6.1)若客人確認訂單內容無誤,即可安排付款,並請客人於付款後提供以下資料

- 收件姓名
- 收件電話
- 收件地址 (如7-11請提供「點碼」)
6.2)填妥後,我們會盡快處理訂單,一般情況下客人將在7個工作天內收到貨品
6.3)不設退款服務

-如收到產品後發現損壞,可以在7天內到產品代理門市更換
(注意:如需更換,請保留貨品包裝,並保持完好狀態,若包裝損壞、或產品曾經使用,將不設換貨及退款,不便之處,敬請原諒)
6.4)

6.5)如客人選用7-11自取服務,貨品將於確認付款後 5-7個工作天到達自取點,詳細參閱下列網址:https://www.clive.com.hk/pages/7eleven-delivery
6.6)如寄往偏遠地區或澳門,需要加收偏遠運費,貨品將由Pickupp送往順豐,並由順豐送達,因應地區可能需要額外3至5個工作天。
6.7)如選擇門市自取貨品,請待收到取件訊息後翌日才到門市取貨,請勿下單當天到門市取貨。
6.9)訂單若超過一個月客人仍未到門市取貨,將視作棄單,我們會自動取消訂單並不作任何通知及退款。

- 轉帳後必須提供有效入數紙/截圖
(注,截圖內需要顯示:收款戶口、日期、時間(如有)、金額、交易編號(如有),並不接受純文字信息或收款戶口號碼被遮敝的截圖)
- 如未能提供有效入數紙/截圖,將不會承認轉帳。
- 如在入數紙上附上付款人姓名及電話號碼將有助加快核數部門核對。


退換貨政策
一般情況下我們均不接受退換貨要求,以下特殊狀況除外:
4. 確認貨品狀態符合退換貨政策的要求後,我們會盡快通知閣下退換貨申請情況。
5. 一般情況下不獲退款安排,除特別情況如無法為客人更換或補寄產品,我們會約七個工作天內安排退款。
*若超過七天仍未聯絡我們,將保留取消退換貨品的權利。
2. 請保留訂單單據,及完好包裝
3. 如貨物出現破損,但沒有在收貨時當場要求換貨,將不作受理(適用於門市取貨)
4. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品將不作退換
*客人購買前應考慮運送風險,運送期間如有損毀或遺失,客人需自行承擔損失。
(以上各項均不包括預訂產品,預訂產品在任何理由下皆不能取消)